一、依消保法第19條第2項及行政院公佈之「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，本店對於下列商品，恕不提供消費者保護法七天猶豫期之適用，購買前請三思！ (一) 商品有易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之性質。因其本身容易快速變質腐壞，保存期限少於7日，或雖較7日稍長，惟解約時即將逾期，均不適宜退還後再出售。 (二)水水念所販售的產品，屬消保法定義之食品，因此商品出貨後，除非商品本身重大瑕疵，概不接受消費者無條件退貨。 所販售之商品皆屬食品，不適用於7天鑑賞期條款。 ■ 由於考量食品衛生安全，除了商品本身瑕疵、損壞、作業疏失或運送過程而造成的損毀，才能申請退換貨。 ■ 一經個人拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質，恕無法處理您的退換貨申請，敬請見諒！ ■ 訂購前，請詳閱商品頁面說明，或與客服人員確認細項後，再行下單喔！ 商品問題反應流程： ■ 如收到商品與訂購的規格、數量不符時。 ■ 若發現商品在宅配運送中嚴重受損。 ■ 對於收到的商品有任何意見與品質疑慮。 請您收到商品當日2日內拍照錄影存證與保留商品，並聯繫客服，我們將儘快為您處理，除以上狀況外恕不接受退換貨。 當您欲退貨時，依民法規定，您與本店應互負交易解除回復原狀之責，因此： (1) 請您維持商品之全新狀態，並請確保主要商品、發票、相關配件等均無任何遺漏，連同原來的包裝一併退回，以便本店鋪為您處理退款事宜。 (2) 辦理退貨、換貨時，請事先告知，若消費者未通知，而自行將商品寄回者，本公司將不予接受，並立即將商品寄回期間所產生的運費消費者需自行負擔。 (3) 若商品發生因不當使用、拆卸等人為因素所致之損毀、磨損、刮傷、髒污、包裝破損不完整之情況，導致無法完整退回本店鋪時，本店鋪將向您酌收回復原狀之費用，或依商品之保存狀況按比例向您請求商品之價額。 若已詳閱且確認以上事項您可接受，再請填寫我們的退貨申請表，收到申請後，我們會盡快為您處理退貨退款事宜。請注意！當您提交退貨申請表後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。 若您有其他疑問，歡迎加我們的LINE官方帳號或是撥打客服專線(02)2881-8626，我們將盡快為您解答。