一、注意事項 1. 我們品管嚴格，但因農產品並非工業產品，果粒無法完全相同，圖片僅供參考。 2. 產品以實際出貨為準，出貨品項與數量請參考商品規格，不含情境照片之任何擺飾。 3. 農產品與生鮮食品屬於消耗性商品，商品屬性特殊且有保存期限問題，除商品本身瑕疵外，消費者造成之外盒變形、或保存不良導致變質，恕不接受退換貨申請。 4.我們包裝時會用肉眼以及觸感感受的劣果排除。透過運送後難免表面會有些碰傷，但不影響食用。5%內的果損屬正常範圍，並不接受退換貨。 5. 主觀意識之落差(例如：香氣、甜度、口感、好不好吃、喜不喜歡)，不屬於商品瑕疵的範圍，恕無法接受退換貨。 6.天然農產品/水果/生鮮類商品根據消保法規，並不識用於七天鑑賞期。更不得以主觀認知差距、個人口感、顏色、大小等相關理由退換貨。 7. 採用安全農法栽植農產品，故若外觀稍有顏色變化，乃屬正常狀況，敬請安心食用。 8. 若有其他疑問，可以利用週一～週五上午9:00~下午8:00之間來電與我們聯繫。 二、配送與收件 1. 農產品易為季節、氣候、天災等不可抗拒之因素影響，為保品質，我們將保留接受訂單與否的權力。 2. 訂單送出前，請確認訂項目與數量、收件人姓名、地址、聯絡電話等資料正確無誤。 3. 生鮮農產品屬性特殊，有保存期限問題，若因個人因素造成商品無法送達，將無法退貨退款。。 4. 我們依據地區交由黑貓宅急便及郵局快捷配送，物流公司將主動與您連繫送貨事宜。 5. 若有變更「收貨地址」的需求，請撥打客服專線或前往粉絲團私訊與我們聯絡。 6. 我們堅持最佳時間採收、配送，因水果熟成時間無法控制，恕無法指定到貨日期(可備註希望配送日期，但不保證送達)。 7. 可於訂購時選擇預計送達時段，實際到貨時間仍須視宅配廠商貨量及路線安排，若稍有延遲煩請體諒。 8. 如有其他特殊需求，如：希望可以在星期一至五收件，歡迎留言給店長，我們將盡力為您服務。 9. 一般商品(非預購商品)，訂單成立後，由於農產品為當天現採寄出，每天採收量固定，會依據訂單排單出貨，預計14個工作天內安排出貨(預購品除外)，如有逾期會另行通知，若農場太忙老闆忘記請體諒，麻煩自行主動與我們聯繫。 10.農產品易受季節、天候、天災等不可抗拒因素影響時，為保持品質穩定，將由本公司主動調整或順延交貨期限。 11. 新鮮水果收件後請清點數量、檢查品項。 12. 若商品內容有誤、或宅配運送過程中有損毀等情形: ▪ 請於24小時內與我們聯繫，告知受損情形。 ▪ 保持商品的完整包裝，並將有缺失或毀損的商品拍照，寄到客服信箱 email:gllywsx@gmail.com。 ▪ 請於三日(含收件日)內來電或來信反映，逾期或未立即妥善保存恕不受理。 ★ 因為大部分的時間都在果園，請多利用 「FB粉絲專業訊息留言」，我們將盡快回復。 ★ 客服專線 : 0988-247-962 ★ 客服信箱 : gllywsx@gmail.com